Mainz. Gleich zwei Einsendungen haben dazu geführt, dass die vlexx-Fahrgastbetreuerin Jihan Hamo in diesem Jahr für den bundesweiten Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz“ nominiert ist. Für die Auszeichnung kann noch bis zum 16. März 2026 online abgestimmt werden.
Nach Angaben des Unternehmens würdigen die Nominierungen zwei Situationen, in denen Hamo Fahrgästen in außergewöhnlichen Momenten geholfen haben soll. „Die gleich zwei Nominierungen unserer Fahrgastbetreuerin Jihan Hamo unterstreichen, dass unser Servicegedanke nicht nur ein Anspruch auf dem Papier ist, sondern im Alltag aktiv gelebt wird. Sie hat aufmerksam und verantwortungsbewusst für unsere Fahrgäste gehandelt“, wird vlexx-Geschäftsführer Frank Höhler in einer Mitteilung zitiert.
Eine der Nominierungen bezieht sich auf einen Vorfall am 11. April des vergangenen Jahres. Eine 19-jährige Reisende war auf dem Weg von Ottweiler nach Völklingen aufgrund von Bauarbeiten versehentlich in einen falschen Zug gestiegen und drohte, ihren letzten Anschlussbus zu verpassen. Laut Schilderung in der Einsendung blieb Hamo trotz Dienstende am Umsteigebahnhof Saarbrücken, unterstützte die junge Frau beim Umstieg in den richtigen Zug und begleitete sie anschließend telefonisch auf dem weiteren Heimweg.
In einer zweiten Einsendung berichtet eine weitere Fahrgästin von einer Panikattacke kurz vor Weihnachten in einem stark ausgelasteten Zug. Hamo habe die Situation frühzeitig erkannt und sich um die Betroffene gekümmert. „Sie hat sich sehr liebevoll um mich gekümmert und wusste sofort, was zu tun ist“, heißt es in der Nominierung.
Der Wettbewerb „Eisenbahner mit Herz“ wird von der gemeinnützigen Organisation Allianz pro Schiene veranstaltet. Jährlich werden dabei Beschäftigte aus der Eisenbahnbranche ausgezeichnet, die sich in besonderer Weise für Reisende einsetzen. Neben einer Juryentscheidung fließt auch das Ergebnis eines öffentlichen Online-Votings in die Auswahl ein.
Die nominierten Beiträge sind auf der Internetseite der Allianz pro Schiene veröffentlicht. Bis zum 16. März können Interessierte dort ihre Stimme abgeben.
